올림포스 독해의 기본2 분석(1강)_이매고등학교 영어내신

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양육 태도가 자녀의 무기력에 미치는 영향

모든 자녀들이 어른에게 둘러싸여 성장해야 하기 때문에 자녀들은 자신들을 작고 약하고 혼자서는 살 수 없는 존재로 간주하는 경향이 있다. 자녀들이 실수나 서투름 없이 할 수 있다고 어른들이 믿는 그런 단순한 일을 하는 것조차도 그들은 자신을 믿지 않는다. 자녀 양육에 있어서 대부분의 우리의 실수가 이 지점에서 시작된다. 자녀들이 할 수 있는 것이 넘는 것을 하도록 우리가 요구하면 자신이 무기력하다는 생각이 자녀들을 엄습한다. 일부 어른들은 심지어 의식적으로 자녀들이 자신들의 빈약함과 무기력을 느끼도록 만든다. 다른 어른들은 자녀들을 갖고 노는 살아 있는 인형으로 취급한 다. 다른 어른들은 또 자녀들을 주의해서 지켜봐야 하는 가치 있는 소유물로 취급하는 반면, 또 다른 어른들은 그들이 매우 쓸모없는 인간 화물로 느끼도록 만든다. 부모와 다른 어른들 입장에서의 이러한 태도의 결합은 흔히 자녀들이 어른의 기쁨과 불쾌함이라는 오직 두 가지에 대해서만 자신들이 통제권을 갖고 있다고 믿도록 이끈다.

기다리는 동안에 할 일

지금도 이 나라 전역에서 기다리고 있는 수많은 사람들이 있다. 대부분은 우체국에 있으며, 다른 사람들은 병원이나 슈퍼마켓에 있다. 그리고 그들 중 많은 사람들이 아마도 멍하니 응시하고 있을 것이다. 분명 이 사람들은 경험으로부터 헛되이 기다리는 것은 유쾌 하지 않은 것이라고 알고 있다. 하지만 매일, 매년 그들은 조금도 마음쓰지 않고 기다리는 상황에 들어가기를 계속한다. 그들은 기다리는 동안에 스스로를 아무것도 하지 않는 것에 만족하도록 결정지어 왔다. 여러분은 그들 중 한 명이 되어서는 안 된다. 대신, 여러분이 어쩔 수 없이 기다려야 하는 그 피할 수 없는 시간에 대해 미리 계획 을 세워라. 여러분이 기다리는 상황에 처할 것 같으면 책, 퍼즐, 또는 노트를 반드시 가져가라. 그러면 누군가가 “기다리게 해서 유감입니 다.”라고 인사치레로 말할 때, 여러분은 “기다리고 있지 않았어요. 저 는 …을 하고 있었어요.”라고 대답할 수 있다.

서비스의 속성

상품과 달리, 서비스는 저장될 수 없다. 대신, 그것(서비스)의 생산과 소비는 동시에 발생한다. 서비스를 제공하는 회사들은 최대 수요 기간을 충족시킬 충분한 능력을 유지해야 하고, 그렇지 않으면 그들은 물리적으로 처리하지 못한 고객들의 업무에 직면하게 될 것이다. 항공 여행의 경우, 만약 여러분이 성수기 중에 비행기를 탄다면, 여러분은 자신의 수하물을 부치려고 줄 서서 기다리고 있는 동승자들의 행렬에 합류하게 될 것이다. 미처리 업무를 줄이기 위해 대부분의 서비스 전달 체계는 예약과 약속을 사용한다. 서비스는 ‘시간에 의해 소멸하기 쉽다’. 극장의 비어 있는 좌석 또는 비어 있는 호텔 객실은 바로 그 연극이나 그 특정한 밤을 위해서는 절대 다시 사용 가능하지 않을 것이고, 이는 왜 서비스가 나중에 사용하기 위해 목록에 기입되어 저장될 수 없는지 보여 준다. 서비스는 이동되거나 재사용될 수 없고 고객에게 즉시 판매되어야 한다.

결과 중심 성과 평가의 문제점

일반적으로 결과에 대한 평가는 다른 종류의 성과 평가보다 덜 주관적일 수 있다. 이러한 점은 직원들과 관리자들 모두에게 결과를 평가하는 것이 매우 받아들일 만한 것이 되도록 한다. 결과 중심의 성과 평가는 또한 비교적 쉽게 조직의 목표들과 연결된다. 그러나 결과를 평가하는 것은 타당성에 있어 문제가 있는데, 그 이유는 결과는 각 직원의 성과와 별 상관이 없는 상황들에 의해 영향을 받을 수 있기 때문이다. 

또한, 만약 조직이 오직 최종 결과들만 평가 한다면 그 결과들과 직접적으로 관련이 없는 성과의 중요한 측면들 을 평가하는 데 실패할 수도 있다. 만약 개개인이 평가되는 성과의 측면에만 초점을 맞춘다면 중요한 기술이나 행동들을 무시할 것이 다. 예를 들어, 조직이 만약 생산성만 평가한다면 직원들은 고객 서비스에 대해서는 충분히 고민하지 않을지도 모른다. 마지막으로, 결과에만 오로지 초점을 맞추는 것은 개선 방안에 대해서는 지침을 제공하지 못한다. 만약 야구 선수가 타격 슬럼프에 빠졌다면 그저 그 들의 타율이 1 할 9 푼이라고 말하는 것은 그들의 타격을 개선해 주지 못할 것이다.

 

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